Zoom compra Five9 por $ 14.7 mil millones para 'brindar aún más felicidad'

La plataforma de videoconferencia Zoom está adquiriendo la compañía de software de centro de contacto en la nube Five9 por $ 14,7 mil millones, anunció la compañía .

 

“Buscamos continuamente formas de mejorar nuestra plataforma, y ​​la incorporación de Five9 es un ajuste natural que brindará aún más felicidad y valor a nuestros clientes”, dijo Eric Yuan, CEO de Zoom, en el anuncio. Agregó que el acuerdo agregará más clientes comerciales a la base de clientes de Zoom, y que Five9 es "complementario" a su sistema en la nube Zoom Phone .

 

Según los términos del acuerdo, Five9 se convertirá en una unidad operativa de Zoom, y el director ejecutivo Rowan Trollope se convertirá en presidente de la empresa que depende de Yuan. En 2020, el año completo de Five9 ingresos era un 33 por ciento año tras año a $ 435 millones.

 

Five9 es la primera adquisición de Zoom de mil millones de dólares, y llega en un momento en que la compañía busca tratar de continuar con el impulso que ha ganado durante la pandemia de coronavirus, ya que las personas han estado trabajando y estudiando de forma remota durante los cierres. Ahora, muchos regresan a las oficinas al menos parte del tiempo. “La tendencia hacia una fuerza laboral híbrida se ha acelerado durante el último año, avanzando en el cambio de los centros de contacto a la nube y aumentando la demanda de los clientes de experiencias personalizadas y personalizadas”, dijo Yuan en una publicación de blog separada sobre el acuerdo.

 

El precio de las acciones de Zoom se ha más que triplicado desde que comenzaron los cierres pandémicos el año pasado, pero ese crecimiento ha comenzado a desacelerarse ligeramente. Sus ingresos aumentaron un 326 por ciento en 2020, pero en el primer trimestre de 2021, Zoom informó un crecimiento de alrededor del 191 por ciento a $ 956 millones.

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